Tag Archives: Asiakaspalvelu

Käytä kopiokortit ennen tulostus- ja kopiointipalvelun muutosta

Yliopiston tulostus- ja kopiointijärjestelmä uudistuu loppuvuoden 2016 aikana. Jos käytössäsi on kopiokortti, se kannattaa käyttää nyt loppuun. Uudessa järjestelmässä vanhaa kopiokorttia ei voi käyttää. Juveneksen kopiokortteja on yliopistolla myynyt Linna-ja Arvo-kirjastojen lisäksi Café Campus Päätalossa. Yliopiston peruspalvelutunnukseen perustuva uusi tulostusjärjestelmä … Lue loppuun

Avoin iltapäivä Arvo-kirjastossa 24.10.

Arvo-kirjastossa vietetään kansainvälisen Open Access -viikon kunniaksi maanantaina 24.10. klo 12-16 iltapäivää teemalla Open Library. Tule tutustumaan yliopiston kirjaston palveluihin Arvo-rakennuksessa ja viettämään kahvihetki kanssamme. Palveluiden esittelyt: Open Access @Mauri (Tietoiskuja avoimesta tieteestä klo 13.00-15.00) Open E-Books @Library Open Andor … Lue loppuun

Andor – uuden ajattelun tiedonhakuun

Syyskuun kuudentena kuului hento ääni, kun historian lehti kääntyi Tampereen yliopiston kirjastossa. Andor, uuden ajattelun odotettu hakupalvelu, tuli ja korvasi sekä Nellin että Tamcatin. Vihdoinkin, ajatteli moni asiakas. Tuskin mitään on kirjastosta enemmän toivottu kuin hakupalvelua, joka olisi kuin Google. … Lue loppuun

Kirjaston äänilogoa toteuttamassa

Yllä oleva lyhyt sävelmä on Tampereen yliopiston kirjaston äänilogo, jonka sain keväällä kunniakseni säveltää. Äänilogo on kirjaimellisesti äänellinen vastine visuaaliselle logolle, ja sen tehtävä on toimia yhtä lailla tunnistettavana tunnuksena haltijalleen. Uskaltaisin väittää, että lähestulkoon jokainen pystyy hyräilemään esimerkiksi McDonald’s-ketjun … Lue loppuun

Remontistakin selvitään – Linnan tilat uudistuvat yhteistyöllä

Huhtikuun puolivälissä remonttimiehet valtasivat Linnan. Henkilökunta kolmannessa kerroksessa siirtyi alta pois jo etukäteen. Väistötiloiksi saatiin Juttutupa, mikrofilmihuone ja toinen opetusluokista, jonne jaettiin kalusteilla omat työsopet kahdeksalle hengelle. Muuttomiehet kuuntelivat toiveitamme ja tekivät väistötiloista toimivia. Avokonttorissa voimme jo virittäytyä tulevien työhuoneidemme … Lue loppuun

Kysely kehittää

Kirjaston tämänvuotiseen käyttäjäkyselyyn vastattiin yhtä aktiivisesti kuin vuosi sitten. Kiitos kaikille 233 vastaajalle! Kyselyn tulokset ovat meille olennaista tukea kirjaston kehittämisessä. Saimme paljon palautetta ja ehdotuksia, ja vastaamme toiminnassamme asiakkaiden palautteeseen. Kirjaston vastaukset löytyvät myös Palaute ja kehittäminen -verkkosivulta. Numeroarvioissa … Lue loppuun

Kirjaston käyttäjäkysely 2014 – kiitokset vastaajille!

Keväällä 2014 toteutettiin kirjaston käyttäjäkysely, joka tarkasteli kirjastopalvelujen käyttöä ja asiakkaiden tyytyväisyyttä aineistoihin, palveluihin ja kirjastoon oppimisympäristönä. Vastaajia kyselyssä oli yhteensä 235. Kyselyn vastaajat edustivat kirjaston keskeisiä käyttäjäryhmiä. Yliopiston ryhmistä perustutkinto-opiskelijat olivat suurin vastaajaryhmä (31 %). Yliopiston opettaja- ja tutkijakuntaa … Lue loppuun

Tabletit huulilla

Tertion keväässä on ollut positiivista pöhinää tablettien tiimoilta. Tammikuun puolivälissä laskimme liikkeelle kaksi päivälainattavaa tablettia. Huhtikuussa ne muuttuivat kotilainoiksi, ja saimme oheen vielä yhden iPadin lisää päivälainattavaksi. Asiakkaat ovat ottaneet iPadit kiinnostuksella vastaan. Päivätablettien lainaajille teettämästämme pienimuotoisesta käyttökyselystä käy ilmi, … Lue loppuun