Tag Archives: Asiakaspalvelu

Blogissa: Käyttäjäkysely antoi tärkeää asiakaspalautetta

Kirjaston tämänvuotiseen käyttäjäkyselyyn tuli kaikkiaan 1305 vastausta. Kiitos vastaajille tärkeästä palautteesta! Myös kyselyn palkinnot on arvottu ja voittajille ilmoitettu henkilökohtaisesti. Käsittelemme vastaukset ja kommentit tarkasti, ja kerromme myöhemmin keväällä, miten vastaamme palautteeseen. Yhteystietonsa jättäneiden kysymyksiin olemme vastanneet jo kyselyn aikana. … Lue loppuun

Pääsiäisen aukioloajat kirjastossa

Kiirastorstaina 13.4. kirjaston toimipaikat sulkeutuvat aattoaikataulun mukaisesti klo 16. Pääsiäisenä 14.–17.4. kirjasto on suljettu. Pääsiäisen jälkeen palaamme normaaleihin aukioloaikoihin. Kun kirjasto on suljettu, lainattua aineistoa voi palauttaa palautusluukkuihin Linnan ja Arvon ulko-ovien viereen. Linnan Hiljainen lukusali ja Arvon oppimiskeskus ovat … Lue loppuun

Arvo-kirjaston aukioloaika laajenee 18.4. alkaen

Asiakkaiden toiveesta Arvo-kirjaston ovet avataan 18.4. alkaen arkiaamuisin jo klo 8.00. Asiakaspalvelu aukeaa edelleen klo 9.00. Arvo-kirjaston aukioloajat 18.4. alkaen Ma-to 8 – 17 Asiakaspalvelu 9 – 17 Pe 8 – 16 Asiakaspalvelu 9 – 16 Kirjaston aukioloajat verkossa

Vaikuta kirjastopalveluihisi käyttäjäkyselyssä

Mitä mieltä olet Tampereen yliopiston kirjaston palveluista, ja millaiset palvelut ovat sinulle tärkeitä tulevaisuudessa? Tule mukaan kirjaston kehittämiseen osallistumalla käyttäjäkyselyyn, joka on avoinna 9. huhtikuuta saakka. Vastaa kyselyyn, vaikuta palvelujen laatuun, ja osallistu myös palkintojen arvontaan. Verkkokyselyssä kysymme kirjaston tiloista, … Lue loppuun

Linna-kirjasto sai toisen sisäänkäynnin

Linna-kirjasto sai toisen sisäänkäynnin, kun ensimmäisen kerroksen ovi rakennuksen porraskäytävään avattiin. Kirjastoon pääsee nyt sekä Kalevantien aulasta että Linnan ruokalasta porraskäytävän läpi. Linna-kirjaston pohjakartta Lisätietoja: Palvelupäällikkö Leena Horsma-aho leena.horsma-aho@uta.fi

Kirjastojärjestelmän päivitys valmistui

Kirjastojärjestelmän päivitys saatiin tänään viimeisteltyä. Andoriin voi jälleen kirjautua entiseen tapaan, uusia lainat, tehdä varauksia ja maksaa maksuja. Painetun aineiston saatavuustiedot Andorissa ovat ajan tasalla. Myös itsepalveluautomaatit kirjastossa ovat taas käytettävissä. Pahoittelemme päivityksestä aiheutunutta haittaa. Lisätietoja: Verkkopalveluasiantuntija Timo Vuorisalmi timo.vuorisalmi@staff.uta.fi

Kirjastojärjestelmän päivitys vaikuttaa verkkopalveluihin loppuvuodesta

Kirjastojärjestelmä Tampereen yliopiston kirjastossa päivitetään 27.12. klo 22:00 alkaen. Päivitys kestää arviolta 2-3 päivää mutta on valmis viimeistään 5.1.2017. Päivityksen aikana Andor-hakupalveluun ei voi kirjautua kirjastokortilla eikä uusia lainoja, tehdä varauksia tai maksaa maksuja Andorin hakuominaisuudet ovat normaalisti käytössä, ainoastaan … Lue loppuun

Joulun ja vuodenvaihteen aukioloajat kirjastossa

Tampereen yliopiston kirjasto siirtyy joulun aukioloaikoihin maanantaina 19. joulukuuta. Normaaleihin aukioloaikoihin palaamme 9. tammikuuta. Linna-kirjasto on suljettu jo lauantaina 17.12.. Arvo-kirjasto on suljettu aatonaatosta vuoden loppuun (23.12. –1.1.). Kirjaston Andor-tietokanta on käytössä vain rajoitetusti 28.–30.12. välisenä aikana ylläpitotöiden vuoksi. Tänä … Lue loppuun

Poikkeuksia kirjaston aukioloaikoihin joulukuussa

Joulukuussa yliopiston kirjaston aukioloajoissa on seuraavia poikkeuksia: Perjantaina 2.12. Linna-kirjasto suljetaan klo 16:00 henkilökunnan tilaisuuden vuoksi. Maanantaina 5.12. kirjasto suljetaan klo 16:00. Tiistaina 6.12., itsenäisyyspäivänä, kirjasto on suljettu. Torstaina 15.12. Linna-kirjasto suljetaan klo 17:30 Linnassa järjestettävän Yhteiskunta- ja kulttuuritieteiden yksikön … Lue loppuun

Maksa kirjastomaksut verkossa

Nyt voit maksaa kirjastomaksusi myös verkossa. Verkkomaksamiseen pääset kirjaston hakupalvelussa Andorissa, kun kirjaudut omiin tietoihisi. Verkkomaksaminen on mahdollista kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla sekä Visa-, Visa Electron-, MasterCard- ja American Express -korteilla. Pienin maksusumma on 3 euroa. Summaa ei voi maksaa osasuorituksina … Lue loppuun