BLOGI: Liikuntapalveluita kehitetään palvelumuotoilun avulla

Kuluneen vuoden aikana Unipoli Sportin palveluita on kehitetty monella tapaa tähtäimenä yhä toimivammat ja kaikille tasavertaiset liikuntapalvelut uudessa Tampere3-korkeakouluyhteisössä. Kehittämistyössä on hyödynnetty Ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyötä, jossa kehittämismenetelmänä on käytetty palvelumuotoilua. Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata Tampereen korkeakoululiikunnan palveluprosessi Tampere3-korkeakouluyhteisössä.

Tavoitteena on tuottaa kuvaus korkeakouluopiskelijan palvelupolusta Tampereen korkeakoululiikunnan palveluissa ja yhtenäistää korkeakoululiikunnan palveluprosessi Service Blueprintin (palvelumalli) avulla. Palvelumalli auttaa korkeakoululiikuntatoimijoita suunnittelemaan, kehittämään ja toteuttamaan asiakaslähtöisiä liikuntapalveluita opiskelijoilleen. Tavoitteena on, että opiskelijan kulkema palvelupolku on asiakasystävällinen ja selkeä. Opiskelija saa korkeakoululiikunnan palvelut käyttöönsä madollisimman vaivattomasti ja hänen on helppo käyttää liikuntapalveluita huolehtiakseen omasta hyvinvoinnistaan.

Opinnäytetyöhön osallistuu Unipoli Sportin henkilökunta ja kuusi opiskelijaa, kaksi jokaiselta kampukselta. Kehittämistyön toiminnallinen osuus alkoi maaliskuussa asiakasymmärrysvaiheella. Kuudelle opiskelijalle pidettiin ryhmähaastattelutyöpaja, jossa he muodostivat sen hetkisen opiskelijan palvelupolun Unipoli Sportin liikuntapalveluissa. Tämän jälkeen opiskelijat merkkasivat palvelupolkuun pullonkaulat eli kehittämiskohteet. Näitä pullonkauloja on tarkoitus kehittää opinnäytetyöprosessin aikana. Työpajan anti esiteltiin Unipoli Sportin henkilökunnalle ja kehittämisprosessi jatkui seuraavalla työpajalla.

Seuraava vaihe oli ideointivaihe, johon osallistuivat sekä opiskelijat että henkilökunta yhtä aikaa. Työpaja toteutettiin toukokuun lopulla ja siinä käsiteltiin asiakasymmärrysvaiheessa esiinnousseita pullonkauloja käyttäen Learning cafe -menetelmää: työpajassa ideoitiin, miten pullonkauloja saataisiin kehitettyä.

Kesän ja alkusyksyn aikana työpajojen anti on analysoitu ja tulosten perusteella on luotu uusi palvelupolku ja kuvattu liikuntapalveluiden tuleva palveluprosessi Tampere3-korkeakouluyhteisössä Service Blueprintin avulla. Lokakuun lopussa pidettiin vielä viimeinen työpaja opiskelijoille ja henkilökunnalle. Työpajassa he näkivät uuden palvelumallin ja saivat antaa siitä palautetta ja muokata sitä. Seuraavana edessä on palvelumallin muokkaaminen lopulliseen muotoonsa, jonka jälkeen se on valmis lanseerattavaksi.

Kehittämistyön tulokset alkavat näkyä asiakkaille vuoden 2019 alusta lähtien. Mielenkiinnolla odotamme, mitä tuleman pitää. Pysykää siis kuulolla! 😊

Open house days 30-31.10. and Halloween Combat Maraton 31.10.!

Unipoli Sport´s open days is coming 30th and 31st of October. Open house days means that you can try free our group exercise classes, ball games and gyms – and free of charge for one day. So this is a good chance to come and test our services and make a decision to start sport activity. Check out our Selection calender to see what sort of activities we have!

Also there is Halloween Combat Maraton at 31st of October at 17-19 at Hervanta Tamppi Arena. Instructors are Jennifer and Iida. You can dress as Halloween, the best costumes gets reward.

Unipoli Sport’s services are open to all TUT, UTA and TAMK students and the universities’ employees.

You get in by showing your student or staff card – WELCOME!

Avoimet ovet 30.-31.10. ja Halloween Combat Maraton 31.10.!

Hyvinvointiviikollla Unipoli Sport pitää avoimet ovet päivät tiistaina 30.10.2018 ja keskiviikkona 31.10.2018. Nyt on siis mahdollista testata Unipoli Sportin palveluita maksutta. Tule kokeilemaan ryhmäliikuntaa, avoimia palloiluvuoroja tai kuntosaleja.

Lisäksi keskiviikkona 31.10. klo 17-19 järjestetään Hervannan Tamppi-Areenalla Combat maraton. Ohjaajina ihanat Jennifer ja Iida. Teemana Combat Maratonissa Halloween – saa pukeutua halutessaan teeman mukaisesti! Näyttävimmät pukeutujat palkitaan Unipoli Sport –tuotteilla.

Sisään pääset näyttämällä opiskelija- tai henkilökuntakorttia – TERVETULOA!

Enrollment to courses starts 17th of October

The second course enrollment period begins on Wednesday 17.10.2018. There are again a lot of choices for different kinds of sportcourses etc. disco dance or lyrical jazz. Many autumn courses is undergoing an advanced course.

Registration starts at 9.00. and the Unipoli Sport fee must be paid to all participants in the course. In addition, the courses have a small fee for participation.

See the courses listing and sign up!

Kursseille voit ilmoittautua taas 17.-28.10.

Kauden toinen kurssi-ilmoittautumisjakso alkaa keskiviikkona 17.10.2018. Luvassa on jälleen paljon vaihtoehtoja esimerkiksi erilaisia tansseja discoa ja lyrical jazzia. Monesta syksyllä alkaneesta alkeiskurssista on luvassa jatkokurssi.

Ilmoittautuminen alkaa klo 9.00. ja Unipoli Sport -liikuntamaksu tulee olla maksettuna kaikilla kurssille osallistuvilla. Lisäksi kursseilla on mahdollinen pieni osallistumismaksu.

Katso loppukauden kurssit kurssilistauksesta ja ilmoittaudu mukaan!