Blogissa: Näin vastaamme käyttäjäkyselyn palautteeseen

Käyttäjäkyselyn 2017 tunnusKevään käyttäjäkyselyssä saimme 1305 vastausta ja palautetta kaikilta käyttäjäryhmiltä. Omat tutkinto-opiskelijamme toivat mielipiteensä esiin aktiivisimpana vastaajaryhmänä (76 %). Kiitos palautteesta!

Kirjaston tärkeimpiä tehtäviä on opintojen ja tutkimuksen edistäminen. Molempiin tarvitaan toimivia työtiloja ja kirjaston tietopalvelujen tukea oikealla hetkellä. Palautteen pohjalta myös asiakkaat kokivat samat asiat tärkeiksi. Palaute antaa meille eväitä jatkaa toisaalta kirjaston työskentely-ympäristön, toisaalta virtuaalisten palvelujen joustavaa kehittämistä.

Työskentele monipuolisesti myös opetusluokissa

Kirjaston monipuolistuneet tilat saivat kyselyssä paljon kiitosta. Tilat ovat kuitenkin kovassa käytössä, ja erityisesti ryhmätyöhön kaivattiin edelleen lisätilaa. Kaikkia tilavaihtoehtojamme ei ilmeisesti tunneta riittävästi, joten pyrimme tiedottamaan niistä opiskelijoille tehokkaammin.

Jotkut ovat kokeneet ryhmätyöhuoneiden varaustilanteen tarkastelun Office365-kalenterissa hankalaksi. Näet nyt kuluvan viikon varaustilanteen myös Ryhmätyötilat-verkkosivulla (Tilat ja laitteet -> Ryhmätyötilat) sekä Varausohje-sivulla, kun klikkaat ryhmätyöhuoneiden nimiä.

Opetusluokka Alma Linnassa

Linnassa myös opetusluokka Alma on opiskelijoiden käytettävissä kulkukortilla, kun tilassa ei ole opetusta.

Lukuvuoden aikana saimme Linnaan yhden varattavan ryhmätyöhuoneen lisää (Vanhala, 3016). Avaamalla opetusluokat opiskelijoiden käyttöön kulkukortilla loimme samalla yhteistilaa sekä itsenäiseen työskentelyyn tietokoneen ääressä että ryhmätyöhön. Koska luokkien käytöstä kyseltiin, määrittelimme tilojen käyttötavat väriopasteilla.

Linnassa opetusluokat Akseli ja Alma ovat punaisia eli hiljaisen työskentelyn tiloja. Kolmas opetusluokka Elina sekä Arvo-kirjaston Mauri-luokka ovat keltaisia tiloja, joissa myös ryhmätyöskentely, kohtuullisella äänenvoimakkuudella, on mahdollista. Lisäksi käytössä on Linnan Kalevantien aulassa oleva entisen kirjakaupan tila, jossa useampikin ryhmä voi työskennellä yhtä aikaa.

Mukavissa tuoleissa on mukava olla ja opiskella. Toisaalta opiskelijat ovat myös hyvän ergonomian tuntijoita. Nykyisten seisomapisteiden jatkoksi saamme pian säädettäviäkin seisomapöytiä. Tuoleja hankitaan mahdollisuuksien mukaan. Kannattaa käydä etsimässä lukupaikkaa kirjaston kaikista nurkista, joista löytyy monenlaisia istuimia.

Andor tiedonhaun apuna

Andor logoUusi ja odotettu aineistonhakupalvelu Andor on palvellut syksystä alkaen. Sitä on jatkuvasti kehitetty teknisten mahdollisuuksien rajoissa käyttäjien palautetta kuunnellen. Kyselypalautteessa Andor sai sekä kiitoksia että moitteita.

Uuden hakupalvelun omaksuminen työkaluksi vaatii oman aikansa. Vahvistamme Andorin markkinointia ja jatkamme opastuksia palvelun käyttöön. Andor-opas on tehty käyttäjän avuksi, ja meiltä kannattaa aina kysyä, chatissa, verkossa, sähköpostitse andor@uta.fi, Andorin ja Tamcat-näkymän yläpalkin palautelinkistä tai paikan päällä kirjastossa.

Ohjausta ja koulutusta joustavasti verkossa

Varaa ohjausaika -ikoniHaluamme kehittää joustavaa palvelua myös verkossa. Reaaliaikainen chat-yhteys kirjaston asiantuntijoihin sai kyselyssä kovasti kiitoksia. Myös henkilökohtaista Varaa ohjausaika -neuvontaa tarjoamme jatkossa verkossakin niille asiakkaille, joiden on hankala päästä paikan päälle. Kun varaat ohjausaikaa, valitse lomakkeella ohjauspaikaksi etäyhteys.

Tutkinto-ohjelmiin kuuluva tiedonhankinnan opetus on jo sisällyttänyt opintojaksoihin verkko-osioita, ja verkko-opetusta hyödynnetään jatkossakin joustavan opiskelun takaamiseksi. Tutkijoille suunnattu uusi Managing Research Information -verkkokoulutus toteutettiin ensi kertaa tänä keväänä, ja se osoittautui toimivaksi tutkijakoulutuksen muodoksi. Verkkokoulutusta jatketaan tulevinakin lukukausina.

Kyselyn palaute antoi ideoita, joita kehittelemme ja toteutamme vähitellen. Uutisoimme niistä, joten seuraa viestintäämme.

Teksti ja kuva: Outi Viitasalo, kehittämis- ja tukipalvelut

Tietoa yliopiston ulkopuolisille asiakkaille: Tulostus ja kopiointi sekä vierailijatietokoneet kirjastossa

Tulostus ja kopiointi

Kirjaston asiakkaat, joilla ei ole Tampereen yliopiston peruspalvelutunnusta, voivat tulostaa ja kopioida kortilla. Ricoh Oy:n kopio- ja tulostuskortteja on myynnissä kirjaston asiakaspalvelussa ja Ricohin palvelupisteissä. Kopiokorttien hinnat löytyvät kirjaston palveluhinnastosta.

Ricohin palvelupisteissä kortteja voi myös ladata. Sovi palveluhenkilön kanssa etukäteen lisäsaldon ostamisesta.

Ricoh-palvelupisteet:

  • Keskustakampus: Päätalo A025 (palveluaika arkisin klo 12.00-12.30)
    Sanna Kuukasjärvi, p. 040 456 6325, kuukasjarvi@ricoh.fi
  • Kaupin kampus: TAMK B1-44 (Kuntokatu 3)
    Arttu Nikkilä, p. 040 456 6324, nikkila@ricoh.fi

Käytöstä poistuvia Juveneksen kopiokortteja voi käyttää 31.5.2017 saakka.

Vierailijatietokoneet

Linna-kirjaston vierailijatietokoneet on siirretty kolmannesta kerroksesta ensimmäisen kerroksen takaosaan.

  • Vierailijatietokoneita voivat käyttää kirjaston asiakkaat, joilla ei ole Tampereen yliopiston peruspalvelutunnusta.
  • Koneet on tarkoitettu ainoastaan opiskelua ja tiedonhakua varten.
  • Vierailijatietokoneille varataan aika niiden vieressä olevaan kansioon. Yksi asiakas voi käyttää konetta korkeintaan tunnin päivässä.
  • Tulostaminen koneilta Ricohin kopio- ja tulostuskortilla, joita voi ostaa kirjaston asiakaspalvelusta ja Ricohin palvelupisteistä (ks. ed).

Lisätietoja:
Palvelupäällikkö Leena Horsma-aho, Leena.Horsma-aho@uta.fi

Huoltotöitä Linna-kirjastossa tällä viikolla

Eilisestä alkaen on Linna-kirjaston toisella sisäänkäynnillä tehty korjaustöitä, jotta sisäänkäynti palvelisi myös liikuntaesteisiä asiakkaita.

Kirjaston kaikissa kerroksissa tehdään myös ilmastointiin ja ilmanvaihtoon liittyvää huoltotyötä. Työ jatkuu vielä mm. ryhmätyöhuoneissa.

Huoltotöistä tulee kirjastoon ääntä, mitä pahoittelemme.

Värit opastavat kirjaston työskentelytilojen käytössä

Saako puhua vai ei? Kirjaston työskentelytiloille on kysyntää, mutta laitteiden ja äänen käyttö niissä on tuonut palautetta erityisesti sen jälkeen, kun opetusluokat avattiin asiakaskäyttöön opetusten ulkopuolella. Nyt työskentelytiloista löytyy värillisiä opasteita, jotka kertovat, voiko tilassa keskustella vapaasti ja mitä laitteita voi käyttää.

Vihreässä tilassa voit keskustella ja naputella läppäriä. Ryhmätyöhuoneet ovat tällaisia alueita, samoin Linnan ykköskerroksen monitoimitila Pohjantähti. Vaikka vihreä opaste salliikin kännykän käytön, Linna-kirjastossa puhelut kannattaa puhua toisen ja kolmannen kerroksen puhelinkopeissa.

Keltaisessa tilassa voit käyttää läppäriä ja tarvittaessa puhua hiljaisella äänellä. Linnan opetusluokka Elina (3022) ja pieni monitoimitila Pentinkulma ovat tällaisia tiloja, samoin Arvon opetusluokka Mauri. Pentinkulmassa voi tehdä ryhmätöitä, samoin Elina-luokassa, jos et löydä muuta tilaa, kunhan otat huomioon muut tilassa opiskelevat.

Punainen opaste tarkoittaa hiljaista työskentelytilaa. Linnan Akseli– ja Alma-luokissa voit keskittyä omaan työhösi tietokoneen ääressä.

Hiljaisimpia tiloja kirjastossa ovat hiljaiset lukusalit Linnassa ja Arvo-kirjaston Oppimiskeskuksessa. Linnan lukusalissa on lisäksi erillinen lukutila, jossa laitteiden käyttö ei ole sallittua.

Anna palautetta, toimivatko väriopasteet kirjaston tilojen käytön tukena. Palautetta tiloista ja muista palveluista voit antaa myös käyttäjäkyselyssä 9.4. saakka.

Työskentelytilat kirjastossa
Kirjastojen pohjakartat: Linna ja Arvo

Lisätietoja:
Palvelupäällikkö Leena Horsma-aho
leena.horsma-aho@uta.fi

Varaa ryhmätyöhuone sujuvasti Office-kalenterissa

Kirjaston ryhmätyöhuoneet löytyvät nyt Office 365 -kalenterissa uudesta huoneluettelosta nimeltä ”Kirjaston huoneet opiskelijoille”. Jos olet varannut ryhmätyöhuoneita jo aiemmin, valitse uusi huoneluettelo näkyviin entisen ”Kirjaston huoneet” -listan sijasta. Uudella listalla näkyvät ainoastaan vapaana olevat ryhmätyöhuoneet, ei enää henkilökunnan käytössä olevia tiloja.

Tärkeä vinkki varaamiseen: Lue aina sähköpostiisi tuleva vastausviesti. Se kertoo, onko varauksesi onnistunut.

Linna-kirjastoon on avattu uusi varattava ryhmätyöhuone. Huone numero 3016, Vanhala, sijaitsee kolmannessa kerroksessa muiden varattavien ryhmätyöhuoneiden vieressä. Niiden tapaan se sai nimen Väinö Linnan Tuntemattomasta sotilaasta. Huone on tarkoitettu 3-10 hengen ryhmälle, ja sieltä löytyvät tietokone, dataprojektori ja valkotaulu.

Ohje ryhmätyöhuoneiden varaamiseen Office 365 -kalenterissa
Ohje tilojen varauskalentereiden tarkasteluun
Ryhmätyö- ja monitoimitilat kirjastossa

Lisätietoja:

Palvelupäällikkö Leena Horsma-aho
leena.horsma-aho@uta.fi
p. 040 190 4225

Avoin iltapäivä Arvo-kirjastossa 24.10.

Arvo-kirjastossa vietetään kansainvälisen Open Access -viikon kunniaksi maanantaina 24.10. klo 12-16 iltapäivää teemalla Open Library. Tule tutustumaan yliopiston kirjaston palveluihin Arvo-rakennuksessa ja viettämään kahvihetki kanssamme.

Palveluiden esittelyt:
Open Access @Mauri (Tietoiskuja avoimesta tieteestä klo 13.00-15.00)
Open E-Books @Library
Open Andor @Library
Open Take Away @Library – kaikki poistokirjat ilmaiseksi
Open Lottery @Library
Open Coffee @Hertta

Tervetuloa!

Lisätietoja:
Arvo-kirjasto, p. 040 190 4236

Kirjat ja läppärit vaihtoivat paikkaa Linnan Hiljaisessa lukusalissa

Linna-kirjaston Hiljaiseen lukusaliin on toivottu enemmän tilaa läppäriä käyttäville lukijoille. Nyt lukusalin eri osien käyttötarkoitusta on muutettu siten, että salin isolla puolella voi käyttää läppäriä. Entinen läppäritila (lasitettu alue) on varattu lukutilaksi, jossa laitteita ei käytetä. Koko lukusali pysyy edelleen hiljaisena työskentelytilana.

Hiljainen lukusali on Tampereen yliopiston opiskelijoiden käytössä kulkukortilla 24/7. Salissa huolehditaan työrauhasta mm. pitämällä puhelin äänettömällä ja kuuntelemalla kuulokkeilla vain hiljaisella äänenvoimakkuudella. Keskustelemaan siirrytään aina lukusalin ulkopuolelle, kirjaston aukioloaikoina esim. monitoimitiloihin, Pohjantähteen (1. krs) tai Pentinkulmaan (3. krs) tai kolmannen kerroksen avoimiin ryhmätyöhuoneisiin Koskelaan, Hietaseen tai Rokkaan. Kirjaston puhelinkopit sijaitsevat 2. ja 3. kerroksessa.

Lisätietoja: Palvelupäällikkö Leena Horsma-aho
leena.horsma-aho@uta.fi
p. 040 190 4225

Hiljainen lukusali
Ryhmätyö- ja monitoimitilat kirjastossa