Autumn semester opening hours in the Library from 27 August

Linna library serves according to autumn semester opening hours from Monday, 27 August. Arvo library shifted to the autumn opening hours two weeks ago. Silent Reading Room in Linna is closed because of renovation until 2 September.

At the beginning of 2019 the current libraries of the University of Tampere, Tampere University of Technology and Tampere University of Applied Sciences will merge into the library of the new Tampere University that will offer library services to the higher education institution formed by UTA, TUT and TAMK. We will inform you about the opening hours of the new library at the end of the semester.

Autumn semester opening hours 27 August – 14 December 2018

Linna library

  • Mon-Fri 8.00 – 19.00, Customer Service 00 – 19.00
  • Sat 10.00 – 15.00, Customer Service 00 – 15.00

PLEASE NOTE: Silent Reading Room (2nd floor) is closed until 2 September because of renovation. Normally it is available 24/7 for the University of Tampere students with the key card.

Arvo library

  • Mon – Thu 8.00 – 17.00, Customer Service 00 – 17.00
  • Fri 8.00 – 16.00, Customer Service 00 – 16.00

Arvo Learning Center (1st floor) available 24/7 for the University of Tampere students with the key card. On weekdays between 21.00 and 5.30 and on weekends also a PIN code is needed. Ask it from IT Helpdesk in Arvo building.

Newspaper Reading Room in Main building

  • Mon-Fri 8.00 – 19.00, Customer Service tel. 050 563 0935 Mon 12.00 – 15.00, Wed & Fri 9.00 – 12.00

On the eve of public holidays the library offices will be closing at 4 pm

Opening hours on the website
Library offices and contact information

In English

Syksyn aukioloajat kirjastossa 27.8. alkaen

Linna-kirjasto palvelee syksyn aukioloaikojen mukaan maanantaista 27.8 alkaen. Arvossa syksyn aikatauluun siirryttiin kaksi viikkoa sitten. Linnan Hiljainen lukusali on suljettu remontin vuoksi 2.9. saakka.

Vuoden 2019 alussa nykyiset Tampereen yliopiston, Tampereen teknillisen yliopiston ja Tampereen ammattikorkeakoulun kirjastot yhdistyvät uuden Tampereen yliopiston kirjastoksi, joka tarjoaa kirjastopalvelut TaY:n, TTY:n ja TAMKin muodostamalle korkeakouluyhteisölle. Uuden kirjaston aukioloajoista tiedotamme loppuvuodesta.

Syksyn aukioloajat 27.8. – 14.12.2018

Linna-kirjasto

  • Ma–pe 8–19, asiakaspalvelu 9–19
  • La klo 10–15, asiakaspalvelu 10–15

HUOM. Hiljainen lukusali (2. krs) on suljettu remontin vuoksi 2.9. saakka. Normaalisti lukusali on Tampereen yliopiston opiskelijoiden käytössä 24/7 kulkukortilla.

Arvo-kirjasto

  • Ma–to 8–17, asiakaspalvelu 9–17
  • Pe 8–16, asiakaspalvelu 9–16

Arvon oppimiskeskus (1. krs) Tampereen yliopiston opiskelijoiden käytössä 24/7 kulkukortilla. Arkisin klo 21.00-5.30 ja viikonloppuisin ulko-oveen tarvitaan PIN-koodi, jonka saa Arvon IT Helpdeskistä.

Sanomalehtilukusali Päätalolla

  • Ma–pe 8–19, asiakaspalvelu p. 050 563 0935 ma 12–15, ke & pe 9–12

Arkipyhien aattona kirjasto suljetaan klo 16.

Aukioloajat verkossa
Kirjaston toimipaikat ja yhteystiedot

Linna and Arvo libraries in self-service use 15 August

On Wednesday, 15 August, the staff of Tampere University Library and other Tampere3 libraries (TUT, TAMK) will have a training day. On that day the premises of Linna and Arvo libraries are available for the customers during the opening hours but the Customer Service is closed. You can borrow books and return your loans using the self-service machines and pay library fees online. Linna is open 8.00–16.00 and Arvo 8.00–17.00.

There is no staff on chat service, and emails will be answered the next day. You can find answers on our website among Frequently Asked Questions. The question box on Library home page offers ready questions when you start writing. You can also choose a topic from the word cloud.

More information:
Leena Horsma-aho, Manager, Student Information Services, Leena.Horsma-aho@uta.fi
kirjasto@uta.fi

Library’s opening hours and contacts

Linna- ja Arvo-kirjastot itsepalvelukäytössä 15.8.

Keskiviikkona 15. elokuuta yliopiston kirjaston ja muiden Tampere3-kirjastojen (TTY ja TAMK) henkilökunta kouluttautuu. Linna- ja Arvo-kirjaston tilat ovat silloin asiakkaiden käytössä, mutta asiakaspalvelu on suljettu. Lainaus ja palautus toimivat itsepalveluautomaateilla, ja kirjastomaksuja voit tarvittaessa maksaa verkossa. Linna on avoinna klo 8–16 ja Arvo 8–17.

Chatissa ei päivystetä, ja sähköposteihin vastaamme seuraavana päivänä. Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin löydät verkkosivujen UKK-palvelusta. Kirjaston etusivulla kysymysboksi tarjoaa valmiita kysymyksiä, kun alat kirjoittaa, tai voit valita aiheen sanapilvestä.

Lisätietoja:
Palvelupäällikkö Leena Horsma-aho, Leena.Horsma-aho@uta.fi
kirjasto@uta.fi

Kirjaston aukioloajat ja yhteystiedot

In English

Linna and Arvo libraries’ premises in self-service use 15 August

On Wednesday, 15 August, the premises of Linna and Arvo libraries are available for the customers during the opening hours but the Customer Service is closed. You can borrow books and return your loans using the self-service machines and pay library fees online. Linna is open 8.00–16.00 and Arvo 8.00–17.00.

The reason for this exceptional self-service day is the staff training day of all Tampere3 libraries (UTA, TUT and TAMK).

You can find answers online among Frequently Asked Questions. The question box on Library front page offers ready questions when you start writing. You can also choose a topic from the word cloud.

More information:
Leena Horsma-aho, Manager, Student Information Services, Leena.Horsma-aho@uta.fi
kirjasto@uta.fi

Library’s opening hours and contacts

Linna- ja Arvo-kirjaston tilat itsepalvelukäytössä 15.8.

Keskiviikkona 15. elokuuta Linna- ja Arvo-kirjaston tilat ovat asiakkaiden käytössä, mutta asiakaspalvelu on suljettu. Lainaus ja palautus toimivat itsepalveluautomaateilla, ja kirjastomaksuja voi tarvittaessa maksaa verkossa. Linna on avoinna klo 8–16 ja Arvo 8–17.

Poikkeuksellisen itsepalvelupäivän syynä on Tampere3-kirjastojen (TaY, TTY, TAMK) henkilökunnan yhteinen koulutuspäivä.

Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin löytyy myös verkosta UKK-palvelusta. Kirjaston etusivulla kysymysboksi tarjoaa valmiita kysymyksiä, kun alat kirjoittaa, tai voit valita aiheen sanapilvestä.

Lisätietoja:
Palvelupäällikkö Leena Horsma-aho, Leena.Horsma-aho@uta.fi
kirjasto@uta.fi

Kirjaston aukioloajat ja yhteystiedot

On Blog: Customers Influence the Development of Tampere3 Library

Tampere3 logoThe first customer survey for Tampere3 libraries was organized in March. We received a total of 1080 responses (UTA 813, TAMK 181, TUT 86). The largest group of responders by far were the students, who generally are the most active in giving feedback. To all respondents warm thanks for the important feedback!

The aim of the survey was to collect information about the functionality of libraries’ current services. We also wanted to give the customers an opportunity to share ideas about the new service package of the coming joint Tampere3 library. The survey results and the ideas for development received through the open answers will be used in the development projects of the new library.

We have carefully read though the feedback and picked the most important development ideas for the projects’ agenda. The most feedback was received about libraries’ premises, e-resources and online services.

Continual development of premises

Premises of TAMK, TUT and UTA libraries

Libraries received thanks about their 24/7 spaces and chat service. The face-to-face customer service was also considered very important.

Libraries’ premises received acknowledgement, but also more spaces and longer opening hours were hoped for in the feedback. After the summer holidays the Tampere3 library’s customer service project will survey the development areas and see which of them can be realized in the new library. The functionality of the opening hours will also be considered.

Usability of e-resources is important

The respondents were relatively satisfied with the information resources offered by the library, but they considered it a shortcoming that not all Tampere3 libraries’ material can be used by everyone. More guidance on the use of e-resources was also requested.

During the autumn we’ll negotiate the new e-resource collection for the new library. Our goal is to get access to the resources for as large part of our community as possible. Improving the usability of e-resources is also a priority as we are developing the services.

New information system is being planned

Functionality of the library’s online services received the most critical feedback. Especially the different user interfaces and logging in to the systems confuse the university respondents.

These problems will not be completely resolved when the new library starts its operations at the beginning of next year. We are currently acquiring a new information system which is planned to be available in the end of 2019. Unfortunately, until then we have to continue to operate with two separate search services. However, we aim to guide and advise on their use throughout the transitional period.

Since many things will be changing in the new library, we will actively inform our customers about the changes. That’s why we warmly recommend that you follow your library’s information channels like news on the website and messages in your email. Further questions and suggestions are always welcome!

NPS score of the Tampere3 libraries' User Survey

We received a lot of praise for the libraries’ functional services. The excellent NPS score (61) also shows this.

Text: Minna Niemi-Grundström, Project Director of Tampere3 library
Translation: Saija Tapio and Outi Viitasalo

Photos: Marjatta Ojala (TAMK), Arto Jalonen (TUT), Jonne Renvall (UTA)

TAMK Library, Tampere University of Applied Sciences
TUT Library, Tampere University of Technology
Tampere University Library, University of Tampere

In English

Blogissa: Asiakkaat vaikuttavat Tampere3-kirjaston kehittämiseen

Tampere3-logoTampere3-kirjastojen ensimmäinen yhteinen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin maaliskuussa. Saimme kyselyyn yhteensä 1080 vastausta (TaY 813, TAMK 181, TTY 86). Ylivoimaisesti suurin vastaajaryhmä olivat opiskelijat, jotka yleensäkin ovat aktiivisimpia palautteen antajia. Kaikille vastaajille lämmin kiitos tärkeästä palautteesta!

Kyselyn tavoitteena oli kerätä tietoa kirjastojen nykyisten palvelujen toimivuudesta ja antaa käyttäjille mahdollisuus ideoida tulevan yhteisen kirjaston palvelukokonaisuutta. Tuloksia ja avovastausten kehittämisehdotuksia hyödynnetään uuden kirjaston kehittämisprojekteissa.

Olemme käyneet palautteen läpi huolella ja nostaneet tärkeimmät kehittämisideat projektien työlistalle. Eniten palautetta saivat kirjastojen tilat, e-aineistot ja verkkopalvelut.

Tiloja kehitetään jatkuvasti

TAMKin, TTY:n ja TaY:n kirjastotiloja

Kirjastojen tilat saivat kiitosta, mutta palautteissa toivottiin myös lisää tiloja ja pidempiä aukioloaikoja. Kirjaston asiakaspalveluprojekti kartoittaa kesälomien jälkeen tilojen kehittämiskohteet ja selvittää, mitä niistä voidaan toteuttaa uudessa kirjastossa. Myös aukioloaikojen toimivuutta selvitetään jatkossa.

E-aineistojen käytettävyys on tärkeää

Kirjaston tarjoamiin tietoaineistoihin oltiin suhteellisen tyytyväisiä, mutta asiakkaat pitivät puutteena sitä, että kaikkien Tampere3-kirjastojen e-aineistot eivät ole kaikkien käytössä. E-aineistojen käyttöön toivottiin myös lisää ohjeistusta.

Syksyn aikana neuvottelemme uuden kirjaston e-aineistokokonaisuudesta ja pyrimme saamaan aineistot mahdollisimman laajasti yhteisön käyttöön. Myös e-aineistojen käytettävyyden parantaminen on etusijalla palveluja kehitettäessä.

Uutta tietojärjestelmää suunnitellaan

Eniten kriittistä palautetta saatiin kirjaston verkkopalveluiden toimivuudesta. Yliopistojen osalta erityisesti eri asiakaskäyttöliittymät ja kirjautuminen järjestelmiin herättävät hämmennystä.

Nämä ongelmat eivät ratkea kokonaan vielä uuden kirjaston aloittaessakaan vuoden vaihteessa. Olemme parhaillaan hankkimassa uutta tietojärjestelmää, joka on tarkoitus saada käyttöön loppuvuodesta 2019. Siihen saakka joudumme valitettavasti operoimaan edelleen kahdella erillisellä hakupalvelulla. Pyrimme kuitenkin opastamaan ja ohjeistamaan niiden käytössä koko siirtymävaiheen ajan.

Koska moni asia muuttuu uudessa kirjastossa, tiedotamme muuttuvista asioista aktiivisesti jo syksyn aikana. Kannattaa siis seurata kirjastojen tiedotuskanavia kuten verkkosivujen uutisia ja oman sähköpostin viestejä. Kysymykset ja ehdotukset ovat edelleen tervetulleita!

Käyttäjäkyselyn NPS-luku 2018

Saimme paljon kiitosta kirjastojen palveluiden toimivuudesta. Tästä kertoo myös erinomainen NPS-luku 61.

Teksti: Minna Niemi-Grundström, Tampere3-kirjaston projektijohtaja
Kuvat: Marjatta Ojala (TAMK), Arto Jalonen (TTY), Jonne Renvall (TaY)

Tampereen ammattikorkeakoulun kirjasto
Tampereen teknillisen yliopiston kirjasto
Tampereen yliopiston kirjasto

Seminaari kysely- ja haastatteluaineistojen hallinnasta TTY:llä 30.5.

Tutkija, keräätkö aineistoa kyselyiden avulla tai haastattelemalla? Askarruttaako anonymisointi, tutkittavien informointi tai vaatimukset aineiston avaamisesta? Tule seminaariin keskiviikkona 30.5. klo 12.00–14.00 TTY:lle kuulemaan tutkijoiden ja tutkimusaineistojen asiantuntijoiden puheenvuorot ja vinkit hyvään aineistonkäsittelyyn!

Paikkana on seminaarihuone PC110 Tampereen teknillisen yliopiston päärakennuksessa Hervannassa (sijainti). Seminaarin järjestää Tampereen teknillisen yliopiston kirjasto.

Ilmoittautuminen

OHJELMA

12.00-12.05 Alkusanat

12.05-12.30 Kyselytutkimukset liikennealalla, Timo Liljamo, TTY

12.30-12.55 Kyselyaineiston käsittely, Eliisa Haanpää, Tietoarkisto

Lyhyt tauko

13.00 13.25 Haastattelut kvalitatiivisena aineistona: suunnittelu, toteutus ja analysointi, Nina Helander, TTY

13.25-13.50 Haastatteluaineiston käsittely, Arja Kuula-Luumi, Tietoarkisto

13.50-14.15 Kahvitarjoilu ja vapaamuotoista keskustelua

Tervetuloa osallistumaan!

Lisätietoja: Tietoasiantuntija Katja Fält, katja.falt@tut.fiTTY:n kirjasto,

You can still influence the services of Tampere3 library

User Survey 2018 logoYou still have time to influence the development of your future services in Tampere3 library. User Survey is available until the end of this week. You’ll find the link to the survey also on the Library website.

Don’t forget to participate also the raffle of useful prizes. We’ll raffle off 3 rainproof Rains backpacks, 3 necessary fire blankets, 3 practical frying pans, books, 20 reading lights you can attach to a book, 30 handy & versatile bicycle lamps, 40 movie tickets, 7 gift vouchers for city buses (à 10 €), and small packages of products.

Thank you for your feedback!

More information:
Outi Viitasalo, Outi.Viitasalo@uta.fi, and Sonja Mattsson, Sonja.Mattsson@uta.fi