Arvo-kirjastossa luovutaan käteismaksamisesta 1.6. alkaen

Arvo-kirjastossa Kaupin kampuksella luovutaan käteisen rahan vastaanottamisesta 1.6.2017 alkaen. Käteisen käyttö on vähentynyt Arvossa viime vuosina selvästi, ja pientenkin käteissummien käsittely vie resursseja muulta kirjastotyöltä. Tarvittavat maksut voi edelleen maksaa kirjastossa kortilla tai käyttää verkkomaksua.

Verkkomaksaminen on mahdollista kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla sekä Visa-, Visa Electron-, MasterCard- ja American Express -korteilla. Pienin maksusumma on 3 euroa. Summaa ei voi maksaa osasuorituksina vaan se on maksettava kokonaisuudessaan.

Näin maksat verkossa:

  • Kirjaudu Tamcatiin omiin tietoihisi ja mene Maksut-välilehdelle.
  • Jos maksuja on vähintään 3 euroa, pääset maksamaan painamalla painiketta Siirry maksamaan.
  • Valitse verkkopankki tai luottokortti ja seuraa ohjeita.
  • Palaa Maksut-välilehdelle. Maksut poistuvat tiedoistasi välittömästi.
  • Jos maksaminen ei onnistu, ota yhteyttä kirjastoon (kirjasto@uta.fi, Linna p. 040 190 9696, Arvo p. 040 190 4236).
  • Maksuja ei voi maksaa verkossa, jos maksutiedoissasi on kadonneen/palauttamattoman aineiston korvaukseen liittyvä maksu. Jos kirja on tallessa, palauta se ja ota yhteyttä kirjaston asiakaspalveluun.

Verkkomaksupalvelun toteuttaa Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Lisätietoja:
Palvelupäällikkö Leena Horsma-aho, Leena.Horsma-aho@uta.fi

Tietoa yliopiston ulkopuolisille asiakkaille: Tulostus ja kopiointi sekä vierailijatietokoneet kirjastossa

Tulostus ja kopiointi

Kirjaston asiakkaat, joilla ei ole Tampereen yliopiston peruspalvelutunnusta, voivat tulostaa ja kopioida kortilla. Ricoh Oy:n kopio- ja tulostuskortteja on myynnissä kirjaston asiakaspalvelussa ja Ricohin palvelupisteissä. Kopiokorttien hinnat löytyvät kirjaston palveluhinnastosta.

Ricohin palvelupisteissä kortteja voi myös ladata. Sovi palveluhenkilön kanssa etukäteen lisäsaldon ostamisesta.

Ricoh-palvelupisteet:

  • Keskustakampus: Päätalo A025 (palveluaika arkisin klo 12.00-12.30)
    Sanna Kuukasjärvi, p. 040 456 6325, kuukasjarvi@ricoh.fi
  • Kaupin kampus: TAMK B1-44 (Kuntokatu 3)
    Arttu Nikkilä, p. 040 456 6324, nikkila@ricoh.fi

Käytöstä poistuvia Juveneksen kopiokortteja voi käyttää 31.5.2017 saakka.

Vierailijatietokoneet

Linna-kirjaston vierailijatietokoneet on siirretty kolmannesta kerroksesta ensimmäisen kerroksen takaosaan.

  • Vierailijatietokoneita voivat käyttää kirjaston asiakkaat, joilla ei ole Tampereen yliopiston peruspalvelutunnusta.
  • Koneet on tarkoitettu ainoastaan opiskelua ja tiedonhakua varten.
  • Vierailijatietokoneille varataan aika niiden vieressä olevaan kansioon. Yksi asiakas voi käyttää konetta korkeintaan tunnin päivässä.
  • Tulostaminen koneilta Ricohin kopio- ja tulostuskortilla, joita voi ostaa kirjaston asiakaspalvelusta ja Ricohin palvelupisteistä (ks. ed).

Lisätietoja:
Palvelupäällikkö Leena Horsma-aho, Leena.Horsma-aho@uta.fi

Tilaa gradut ja muu varastoaineisto Tamcatissa

Varastoaineiston tilaaminen kirjastossa on muuttunut. Nyt varastossa olevat gradut ja muun aineiston voi tilata suoraan Tamcat-kirjastoluettelossa tekemällä hyllystähakupyynnön ko. tutkielman tai kirjan tiedoissa. Aiemmin aineisto tilattiin verkkolomakkeilla, jotka eivät enää ole käytössä

Tilauksen voi tehdä entiseen tapaan myös paikan päällä kirjaston asiakaspalvelussa.

Kirjasto suljettu vapunpäivänä 1.5.

Vapunpäivänä, maanantaina 1.5., kirjaston toimipaikat ovat kiinni.

Linnan Hiljainen lukusali ja Arvon oppimiskeskus ovat yliopiston opiskelijoiden käytössä kulkukortilla normaaliin tapaan joka päivä ympäri vuorokauden. Lainattua aineistoa voit palauttaa palautusluukkuun Linnan ja Arvon ulko-ovilla. Kirjastomaksuja voit tarvittaessa maksaa verkossa, Tamcatin Maksut-välilehdellä.

Kirjasto toivottaa kaikille iloista vappua!

Aukioloajat

Kirjaston vuosikertomus ilmestyi

Tampereen yliopiston kirjaston vuosikertomus toimintavuodelta 2016 on ilmestynyt. Se löytyy luettavaksi osoitteessa http://www.uta.fi/kirjasto/tietoa/toimintakertomukset/vuosikertomus2016.html.

Kirjaston vuosikertomus kokoaa yhteen päättyneen toimintavuoden. Kirjastonjohtaja Minna Niemi-Grundströmin puheenvuoro kääntää katseen jo kohti uutta yliopistokirjastoa, ja vuoden tärkeimmät tapahtumat ja palvelujen kehittäminen kerrotaan kuvakertomuksena. Lisäksi mukana ovat toiminnan keskeiset tilastoluvut ja tiivis esittely Tampereen yliopiston kirjastosta.

Kirjaston vuosikertomus 2016

Blogissa: Käyttäjäkysely antoi tärkeää asiakaspalautetta

Kirjaston tämänvuotiseen käyttäjäkyselyyn tuli kaikkiaan 1305 vastausta. Kiitos vastaajille tärkeästä palautteesta! Myös kyselyn palkinnot on arvottu ja voittajille ilmoitettu henkilökohtaisesti.

Käsittelemme vastaukset ja kommentit tarkasti, ja kerromme myöhemmin keväällä, miten vastaamme palautteeseen. Yhteystietonsa jättäneiden kysymyksiin olemme vastanneet jo kyselyn aikana.

Avointa palautetta tuli runsaasti. Tässä muutamia esille nousseita aiheita.

Tiloja tarvitaan, Arvon aukioloaika laajenee

Ryhmätyötilojen riittävyys kirvoitti paljon kommentteja. Tilamme ovat valitettavasti rajalliset,  käytettävissä olevat neliöt käytössä ja Linnan ja Arvon ulkoseinät vastassa. Suunnittelemme kuitenkin koko ajan mahdollisuuksien rajoissa, miten olemassa olevia tiloja voisi muuntaa ryhmätyökäyttöön.

Tilojen käytön yhteydessä tuli jonkin verran kommentteja hiljaisuudesta. Toivottiin mm. merkintöjä siitä, missä tiloissa saa puhua ja missä ovat hiljaiset tilat. Tämä toive toteutettiinkin saman tien. Tilat on nyt merkitty väriopasteilla.

Etenkin Arvo-kirjaston aukioloaikoihin toivottiin pidennystä. Kirjasto onkin päättänyt toiveiden mukaisesti yhdenmukaistaa  Arvon aamuaukiolon samanlaiseksi kuin Linnassa eli ovet kirjastoon aukeavat klo 8 aamulla ja asiakaspalvelu alkaa kello 9. Arvossa voi siis heti aamusta itsenäisesti lainata ja palauttaa kirjoja lainaus- ja palautusautomaatilla sekä noutaa varauksia. Uuteen aukioloaikaan siirrytään pääsiäisen jälkeen tiistaina 18.4..

Aineistot käyttöön Andorin avulla

Jonkin verran  kommentteja tuli e-aineistoista: harmiteltiin, että ne eivät toimi tai niitä on liian vähän. Kirjasto hankkii toki e-kirjoina kaikki kurssikirjat, jos niitä vain on saatavissa. Kaikkea ei kuitenkaan löydy e-muodossa, tai e-kirja eivät ole kirjastokäyttöön sopiva useamman käyttäjän versio.

E-aineistojen toimiminen on haaste, sillä meillä on Tamcatissa n. 300 000 e-kirjaa ja lisäksi ECCO ja EEBO, jotka eivät ole Tamcatissa, yhteensä siis n. 700 000 e-kirjaa. E-lehtiä on n. 44 000 eri palveluntarjoajien kautta.

Kirjasto tekee omasta puolestaan kaikkensa, jotta e-aineistot palvelisivat käyttäjiä. Kannattaa ilmoittaa viipymättä kirjastoon, jos e-aineistoon ei pääse , jotta voimme selvittää asiaa. Chat on nopea ja toimiva tapa ilmoittamiseen, ja sen kautta voimme yhdessä tutkia, missä on vika. Kirjaston e-kirjaopas ja Andor-opas sekä etenkin etäkäyttöohje auttavat usein eteenpäin.

Kirjaston uusi hakupalvelu Andor sai sekä kehuja että moitteita. Kiitosta sai erityisesti mahdollisuus yhdistää kirjastokortti peruspalvelutunnukseen, jolloin ei enää tarvitse muistella kortin numeroa eikä kahta salasanaa.

Kirjasto järjestää Andor-koulutuksia, ja Andor-opas auttaa tiedonhakijaa. Kirjasto on tehnyt koulutuksesta myös 45 minuutin videon, jos et pääse paikan päälle.

Verkkosivut viestivät kirjastosta

Kysyimme myös, mitä kautta toivot saavasi tietoa kirjaston palveluista. Ylivoimaisesti eniten haluttiin tietoa kirjaston verkkosivuilta. Kommenteissa chat saa paljon kiitosta.

Pyrimme jatkuvasti selkeyttämään kirjaston verkkosivuja, jotta tieto olisi helpommin löydettävissä. Kirjaston uutiset voi tilata sähköpostiin helposti: klikkaa vain tästä. Linkki löytyy etusivun alalaidasta.

Opiskelijan työpöydällä kirjasto tiedottaa erityisesti opiskelijoita kinnostavat asiat, ja opiskelijat saavat työpöydän uutiset myös sähköpostiinsa. Somekanavamme Facebook, Twitter ja Instagram löytyvät kirjaston etusivulta.

Linkkejä:
Andor-koulutuksia
Andor-opas
E-kirjaopas
Tilaa kirjaston uutiset sähköpostiisi

Teksti: Tietoasiantuntijat Mervi Ahola ja  Outi Viitasalo

Pääsiäisen aukioloajat kirjastossa

Kiirastorstaina 13.4. kirjaston toimipaikat sulkeutuvat aattoaikataulun mukaisesti klo 16. Pääsiäisenä 14.–17.4. kirjasto on suljettu. Pääsiäisen jälkeen palaamme normaaleihin aukioloaikoihin.

Kun kirjasto on suljettu, lainattua aineistoa voi palauttaa palautusluukkuihin Linnan ja Arvon ulko-ovien viereen. Linnan Hiljainen lukusali ja Arvon oppimiskeskus ovat yliopiston opiskelijoiden käytössä kulkukortilla normaaliin tapaan 24/7.

Kirjaston aukioloajat

Vaikuta kirjastopalveluihisi käyttäjäkyselyssä

Mitä mieltä olet Tampereen yliopiston kirjaston palveluista, ja millaiset palvelut ovat sinulle tärkeitä tulevaisuudessa? Tule mukaan kirjaston kehittämiseen osallistumalla käyttäjäkyselyyn, joka on avoinna 9. huhtikuuta saakka. Vastaa kyselyyn, vaikuta palvelujen laatuun, ja osallistu myös palkintojen arvontaan.

Verkkokyselyssä kysymme kirjaston tiloista, aineistoista ja Andor-hakupalvelusta, asiakaspalvelusta ja viestintäkanavista sekä tiedonhankintataitojen opetuksesta ja ohjauksesta. Voit antaa arvosanasi sekä palvelujen tärkeydestä että niiden toimivuudesta. Myös vapaat kommentit, kysymykset ja ideat ovat tervetulleita. Vastaaminen vie vain vähän aikaasi.

Voita palkintoja

Muista osallistua myös kyselyn palkintoarvontaan. Vastattuasi kyselyyn jätä yhteystietosi erillisellä arvontalomakkeella. Vastaajien kesken arvomme:

  • 2 sateenkestävää Rains-reppua
  • palkintoja kampusravintoloissa: 1 yllätysleivonnainen, 2 lounasta linjastosta, 2 x kahvi & kahvileipä, 1 Keep Cup & kahvi Sodexon Ravintola Linnassa; 3 lounasta Amican Ravintola Minervassa; 10 x kahvi & pulla Juveneksen Päätalon ravintolassa
  • 4 kylpylälippua Holiday Club Tampereen Kylpylään
  • 25 elokuvalippua
  • 15 muistitikkua

Linkki kyselyyn

Lisätietoja:
Tietoasiantuntijat Outi Viitasalo, outi.viitasalo@uta.fi ja Mervi Ahola, mervi.ahola@uta.fi
Linkkejä kyselyyn kirjaston verkkosivuilla