Tag Archives: Asiakaspalvelu

Linna- ja Arvo-kirjaston tilat itsepalvelukäytössä 15.8.

Keskiviikkona 15. elokuuta Linna- ja Arvo-kirjaston tilat ovat asiakkaiden käytössä, mutta asiakaspalvelu on suljettu. Lainaus ja palautus toimivat itsepalveluautomaateilla, ja kirjastomaksuja voi tarvittaessa maksaa verkossa. Linna on avoinna klo 8–16 ja Arvo 8–17. Poikkeuksellisen itsepalvelupäivän syynä on Tampere3-kirjastojen (TaY, TTY, … Lue loppuun

Kirjasto suljettu juhannuksen ajan

Kirjaston toimipaikat ovat kiinni juhannusaatosta sunnuntaihin, 22.-24. kesäkuuta. Juhannuksen jälkeen kesäaukioloajat pysyvät ennallaan. Vain sanomalehtikokoelman palvelu jää kesätauolle 6.8. saakka. Myös juhannuksena voit palauttaa lainattua aineistoa palautusluukkuihin Linnan ja Arvon ulko-ovien vieressä. Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin löydät verkosta UKK-palvelusta. Kysymysboksi kirjaston … Lue loppuun

Viikon lainakielto poistui lyhytlainojen myöhästymissanktiona

Jos lyhytlainan palautus kirjastoon myöhästyy, ei lainaajalle enää tule viikon lainakieltoa. Sen sijaan 15 euron myöhästymismaksu säilyy. Lainakieltokäytäntö poistui järjestelmämuutosten yhteydessä. Vuorokaudeksi lainattavat lyhytlainakirjat täydentävät kurssikirjojen tarjontaa kirjastossa. Niiden on tarkoitus kiertää sujuvasti lukijalta toiselle, joten myöhästymisen seuraukset ovat opiskelijoiden … Lue loppuun

Kirjaston vuosikertomus 2017 kertoo kehittämisestä

Tampereen yliopiston kirjaston vuosikertomus toimintavuodelta 2017 on ilmestynyt. Se löytyy luettavaksi kirjaston verkkosivustolta kuten aiemmatkin vuosikertomukset. Vuonna 2017 kirjastossa kehitettiin nykyisiä palveluja mutta työskenneltiin yhä tiiviimmin tulevan yhteisen yliopistokirjaston rakentamiseksi. Kirjastonjohtaja Minna Niemi-Grundström kirjoittaa muutoksesta, jonka toteuttamiseen tarvitaan koko henkilöstön … Lue loppuun

Uusi tietosuoja-asetus muuttaa kirjaston varauskäytäntöä

Henkilötietojen käsittelyä koskeva EU:n tietosuoja-asetus (General Data Protection Regulation, GDPR) tulee voimaan toukokuussa 2018. Se koskee kaikkea EU:n alueella tapahtuvaa henkilötietojen käsittelyä. Tietosuoja-asetus tulee muuttamaan myös kirjaston asiakkaiden varauskäytäntöjä. Kun teet Tamcatissa varauksen kirjaston aineistoon, sinun tulee erikseen hyväksyä se, … Lue loppuun

Vielä ehdit vaikuttaa palveluihin Tampere3-kirjastossa

Vielä ehdit vaikuttaa palveluihisi tulevassa Tampere3-kirjastossa! Käyttäjäkysely on avoinna viikon loppuun. Linkin kyselyyn löydät myös kirjaston verkkosivuilta. Muista osallistua myös käytännöllisten palkintojen arvontaan. Arvomme 3 sateenkestävää Rains-reppua, 3 tarpeellista sammutuspeitettä, 3 käytännöllistä paistinpannua, kirjapalkintoja, 20 kirjaan kiinnitettävää lukuvaloa, 30 monikäyttöistä … Lue loppuun

Vaikuta Tampere3-kirjaston palveluihin käyttäjäkyselyssä

Tampere3-korkeakoulujen kirjastot rakentavat nyt yhteisen Tampere3-kirjaston palveluja. Tule mukaan ja kerro mielipiteesi nykyisistä palveluista käyttäjäkyselyssä! Vastaa kyselyyn maaliskuun loppuun mennessä ja osallistu myös palkintojen arvontaan. Käyttäjäkysely järjestetään samanaikaisesti Tampereen yliopiston, Tampereen teknillisen yliopiston ja Tampereen ammattikorkeakoulun kirjastoissa. Se on suunnattu … Lue loppuun

Torstaina 25.1. Arvo-kirjasto suljettu, Linnan tilat käytössä klo 16 saakka

Torstaina 25.1. Arvo-kirjasto on suljettu, ja Linna-kirjasto on avoinna poikkeuksellisesti klo 8-16. Linnan tilat ovat aukioloaikana asiakkaiden käytössä, mutta asiakaspalvelu on suljettu. Lainaus ja palautus toimivat itsepalveluautomaateilla, ja kirjastomaksuja voi maksaa verkossa. Poikkeuksellisten aukiolojärjestelyjen syynä on Tampere3-kirjastojen henkilökunnan koulutuspäivä. Kun … Lue loppuun

UKK-palvelusta löydät vastauksia

Kirjaston etusivulta (www.uta.fi/kirjasto) löytyy nyt kätevä UKK – Etsi vastauksia -palsta, josta voit löytää vastauksia kysymyksiisi silloinkin, kun kirjasto on suljettu. Etusivun kysymysboksi tarjoaa valmiita kysymyksiä, kun alat kirjoittaa. Voit myös valita aiheen sanapilvestä. Usein kysytyt kysymykset -palvelu (UKK) Kirjaston … Lue loppuun

Kysy ja suunnista kirjasto tutuksi avajaisviikolla

Avajaisviikolla kirjasto toivottaa tervetulleiksi erityisesti uudet opiskelijat. Linnan asiakaspalvelussa tapaat päivystäjiemme lisäksi aulaoppaan, joka vastaa kysymyksiisi ja ohjaa eteenpäin. Lähde myös etsimään kirjastorasteja Linnassa. Oppaalta saat kysymykset seitsemälle rastille, jotka kiertämällä kirjasto ja sen palvelut tulevat tutummiksi. Liikunta kannattaa: kaikki … Lue loppuun